Adatvédelmi irányelvek

LIFE PROTOCOL – ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Verzió: 2.0
Hatályos: 2026. augusztus 27.

1. Az adatkezelő

Adatkezelő: Life Protocol LLC
Székhely: 7302 Yellowstone Road, Cheyenne, WY 82009, USA
Nyilvántartási szám: 2023-001271188
Adatvédelmi kapcsolattartás: victor.fields@lifeprotocol.hu

A jelen Tájékoztató a Life Protocol által működtetett weboldalakon, online platformokon, időpontfoglalási, állapotfelmérési, konzultációs, mentorálási, oktatási, webshop- és kommunikációs rendszerekben végzett személyesadat-kezelésekre vonatkozik.

A Life Protocol az Európai Unióban tartózkodó érintettek számára is kínál szolgáltatásokat, ezért az alkalmazandó esetekben az (EU) 2016/679 rendelet („GDPR”) rendelkezései szerint jár el.

2. Az adatkezelés alapelvei

A Life Protocol a személyes adatokat:

meghatározott és jogszerű célból;
az adott célhoz szükséges mértékben;
lehetőség szerint pontosan és naprakészen;
megfelelő adatbiztonság mellett;
és csak indokolt ideig

kezeli.

Egészségügyi és más különleges személyes adatot kizárólag megfelelő jogalap, valamint a GDPR 9. cikke szerinti megfelelő feltétel fennállása mellett kezelünk.

3. Az érintettek köre

A Life Protocol különösen az alábbi személyek adatait kezelheti:

érdeklődők;
időpontot foglalók;
állapotfelmérésre vagy konzultációra jelentkezők;
ügyfelek és mentoráltak;
webshop-vásárlók;
online felhasználói fiókkal rendelkezők;
Life Protocol Akadémia és egyéb képzések résztvevői;
konferenciák és rendezvények résztvevői;
hírlevélre vagy más marketingkommunikációra feliratkozók.

4. Kapcsolattartási és azonosító adatok

A Life Protocol a szolgáltatástól függően kezelheti különösen:

nevet;
email címet;
telefonszámot;
számlázási és – amennyiben releváns – szállítási címet;
felhasználói fiók adatait;
időpontfoglalási adatokat;
ügyféllel folytatott kommunikációt.

Az adatkezelés célja az ügyfél azonosítása, kapcsolattartás, a kért szolgáltatás megszervezése és teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja elsősorban szerződés teljesítése, illetve a szerződéskötést megelőző, az érintett kérésére történő lépések megtétele, egyes esetekben pedig hozzájárulás vagy jogi kötelezettség teljesítése.

5. Időpontfoglalás

Online időpontfoglalás során kezelhető különösen:

név;
email cím;
telefonszám;
kiválasztott szolgáltatás;
kiválasztott Mentor vagy szolgáltató;
foglalás időpontja;
szükséges kapcsolattartási és adminisztratív adatok.

Cél: a foglalás létrehozása és kezelése, kapcsolattartás, módosítások és lemondások kezelése, valamint a szolgáltatás megszervezése.

Az időpontfoglaláshoz a Life Protocol a Minup szolgáltatását használja.

A foglalási folyamat során az érintett számára az Adatkezelési Tájékoztató a foglalás véglegesítése előtt hozzáférhető.

6. Állapotfelmérés és egészségügyi adatok

Az állapotfelmérés, konzultáció, utánkövetés és mentorálás során az érintett többek között az alábbi adatokat bocsáthatja rendelkezésünkre:

jelenlegi és korábbi panaszok;
tünetek;
diagnózisok;
betegségek;
gyógyszerek és étrend-kiegészítők;
laboreredmények;
orvosi leletek és zárójelentések;
életmóddal és táplálkozással kapcsolatos információk;
családi anamnézis;
egyéb, az érintett által relevánsnak ítélt egészségügyi információk.

Ezek az adatok részben a GDPR 9. cikke szerinti különleges személyes adatok.

Cél: az állapotfelmérés, konzultáció, személyre szabott Life Protocol Journey, utánkövetés és mentorálás biztosítása, valamint az ezekhez szükséges ügyféldokumentáció elkészítése.

Az egészségügyi adatok kezelésének GDPR 6. cikk szerinti jogalapja az adott adatkezelési művelettől függően különösen a szerződés teljesítése, illetve az érintett hozzájárulása; a különleges adatok kezelésének feltétele – ahol erre építjük az adatkezelést – az érintett GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pontja szerinti kifejezett hozzájárulása.

A hozzájárulás bármikor visszavonható. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Amennyiben valamely adat kezelése nélkül az adott szolgáltatás szakmailag vagy technikailag nem biztosítható, a hozzájárulás visszavonása vagy az adat törlése az adott szolgáltatás folytatását ellehetetlenítheti.

7. Állapotfelmérő kérdőív

Az állapotfelmérő kérdőív személyes és egészségügyi adatokat tartalmazhat.

Az érintett a kérdőív kitöltésének megkezdése előtt hozzáférhet jelen Adatkezelési Tájékoztatóhoz, és az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges esetben külön, aktív nyilatkozattal adhatja meg kifejezett hozzájárulását.

A Life Protocol jelenleg Google Forms, Google Sheets, Google Drive és más Google Workspace szolgáltatásokat használhat a kérdőívek és az azokhoz kapcsolódó dokumentáció kezeléséhez.

8. Leletek és egészségügyi dokumentumok

Az ügyfél saját döntése alapján laboreredményeket, leleteket, zárójelentéseket vagy más egészségügyi dokumentumokat adhat át.

A dokumentumok érkezhetnek többek között:

kérdőíven vagy dokumentumfeltöltésen keresztül;
emailben;
megosztott felhőtárhely-hozzáféréssel.

Ha az ügyfél saját felhőtárhelyén található dokumentumhoz biztosít hozzáférést, annak eredeti példányát nem feltétlenül a Life Protocol tárolja, azonban a dokumentum megtekintésével és felhasználásával személyesadat-kezelés történik.

9. Konzultációs dokumentáció, Journey és JDC

A szolgáltatás részeként kezelhető vagy létrehozható:

konzultációs jegyzet;
állapotfelmérési összefoglaló;
Life Protocol Journey;
Journey Decision Card (JDC);
személyre szabott javaslatok;
utánkövetési dokumentáció;
mentorálási dokumentáció;
kapcsolódó ügyfélkommunikáció.

Ezek kezelése történhet a Life Protocol Google Workspace környezetében, illetve saját online ügyfélplatformján, különösen a lifeprotocol.pro rendszerben.

10. Mentorok és szakmai konzílium

A Life Protocol szolgáltatásai csapatmunkában is megvalósulhatnak.

Az ügyfél dokumentációjához a Life Protocol szolgáltatásában részt vevő, megfelelő jogosultsággal rendelkező Mentorok hozzáférhetnek, ha ez szükséges:

konzultáció előkészítéséhez;
állapotértékeléshez;
Journey elkészítéséhez;
utánkövetéshez;
mentoráláshoz;
szakmai konzíliumhoz;
a szolgáltatás megfelelő biztosításához.

A Mentorokat az általuk megismert személyes és egészségügyi adatok tekintetében titoktartási és adatbiztonsági kötelezettség terheli.

11. Konzultációs hangfelvétel és transzkripció

Egyes konzultációkról dokumentációs célból hangfelvétel készülhet, amelyből automatizált vagy mesterséges intelligenciával támogatott szöveges átirat készíthető.

A hangfelvétel elkészítése előtt az érintett megfelelő tájékoztatást kap, és amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, ahhoz külön, kifejezetten hozzájárulhat.

Cél:

a konzultáció pontos dokumentálása;
az ügyfél által közölt információk pontosabb rögzítése;
Journey/JDC és más ügyféldokumentáció elkészítésének támogatása;
utánkövetés és szakmai konzílium.

A dokumentációs célú hangfelvételhez adott hozzájárulás nem jelent hozzájárulást marketing-, oktatási vagy nyilvános felhasználáshoz.

A hangfelvételt főszabály szerint csak a szükséges dokumentáció és transzkript elkészítéséhez szükséges ideig őrizzük meg, majd töröljük, kivéve, ha további megőrzésének külön jogalapja és meghatározott célja van.

12. Google Workspace

A Life Protocol a dokumentumkezeléshez, levelezéshez, kérdőívekhez, táblázatokhoz, felhőtároláshoz és más együttműködési funkciókhoz Google Workspace szolgáltatásokat használ.

A Life Protocol az elérhető adatbiztonsági és adatrezidencia-beállításokat a kezelt adatok jellegének figyelembevételével konfigurálja.

A Life Protocol nem állítja, hogy valamennyi Google által kezelt adat minden körülmények között kizárólag az Európai Gazdasági Térség területén kerül feldolgozásra.

13. Online ügyfélplatform

A lifeprotocol.pro rendszerben az érintett számára személyes felhasználói fiók és Client Hub biztosítható.

A rendszerben kezelhető többek között:

fiókadat;
kapcsolattartási adat;
vásárlás;
szolgáltatás;
Journey és kapcsolódó dokumentáció;
mentorálási státusz;
konzultáció;
képzés;
előrehaladás;
kapcsolódó ügyfélkommunikáció.

14. Webshop és online képzések

A Life Protocol egyes weboldalain WooCommerce rendszer működik.

Vásárlás során kezelhető:

név;
email;
telefon;
számlázási és szállítási cím;
megrendelt termék vagy szolgáltatás;
rendelési és fizetési státuszadat.

Az adatkezelés célja a rendelés teljesítése, ügyfélkommunikáció és a pénzügyi, számviteli kötelezettségek teljesítése.

A Life Protocol korábbi online képzési felülete LearnDash rendszert is használhat.

A Life Protocol Akadémia és az új online szolgáltatások fokozatosan a lifeprotocol.pro platformon kerülhetnek kialakításra.

15. Email-kommunikáció

Az email-kommunikáció tartalma és mellékletei személyes, illetve adott esetben egészségügyi adatokat tartalmazhatnak.

A Life Protocol email-kommunikációhoz Gmail és Google Workspace szolgáltatásokat használ.

Az emailben kapott egészségügyi adatokat kizárólag az adott szolgáltatáshoz szükséges célból kezeljük.

16. Hírlevél és marketing

A Life Protocol megfelelő jogalap birtokában hírlevelet és más elektronikus marketingkommunikációt küldhet.

Kezelt adatok lehetnek:

név;
email;
feliratkozási információ;
kommunikációs aktivitás;
ügyfél- vagy vásárlói státusz;
érdeklődési kategóriák;
marketing tagek és szegmensek.

A hírlevélküldéshez a Life Protocol MailerLite szolgáltatást használ.

A marketingkommunikációról az érintett bármikor leiratkozhat.

A Life Protocol különleges személyes adatot vagy egészségügyi állapotra közvetlenül utaló információt marketingprofilozásra kizárólag megfelelő jogalap és a különleges adatok kezelésére vonatkozó megfelelő feltétel fennállása mellett használ.

17. Sikertörténetek, visszajelzések és esettanulmányok

Ügyféltörténet, egészségügyi eredmény, fénykép, laboreredmény vagy más személyes anyag nyilvános felhasználása csak megfelelő jogalappal történhet.

Ha az ügyfél közvetlenül vagy közvetetten azonosítható, egészségügyi adatot tartalmazó történet nyilvánosságra hozatalához külön, kifejezett hozzájárulást kérünk.

A hozzájárulás kiterjedése külön meghatározható, például:

anonim történetre;
keresztnév használatára;
teljes névre;
fényképre;
egészségügyi információkra;
labor- vagy más dokumentumokra.

A Life Protocol szolgáltatásának igénybevétele nem tehető ilyen publikációs vagy marketing-hozzájárulás megadásától függővé.

18. Fizetés és számlázás

Banki átutalások kezeléséhez a Life Protocol Wise szolgáltatást használ.

Számlázási és pénzügyi adminisztrációhoz a Life Protocol Zoho Books szolgáltatást használhatja.

A fizetési és pénzügyi szolgáltatók egyes adatkezelési műveleteik során saját jogi kötelezettségeik alapján önálló adatkezelőként is eljárhatnak.

A számlázási és számviteli adatokat a Life Protocol az alkalmazandó jogi kötelezettségek szerint őrzi meg.

19. Technológiai és adatfeldolgozó szolgáltatók

A Life Protocol működéséhez többek között az alábbi szolgáltatók vehetők igénybe:

Google / Google Workspace – email, kérdőív, dokumentumtárolás, táblázatok, együttműködés;
Minup – online időpontfoglalás;
MailerLite – hírlevél és marketingkommunikáció;
Hostinger – lifeprotocol.pro infrastruktúra/tárhely;
Websupport – egyes Life Protocol webes rendszerek infrastruktúrája/tárhelye;
WordPress / WooCommerce – weboldal és webshop;
LearnDash – online képzések;
Wise – pénzügyi szolgáltatás;
Zoho Books – pénzügyi és számlázási adminisztráció;
a Life Protocol által az adott időpontban igénybe vett egyéb, megfelelő adatvédelmi garanciákat biztosító technológiai szolgáltatók.

A szolgáltatói kör változhat. A Life Protocol törekszik arra, hogy olyan szolgáltatókat válasszon, amelyek a kezelt adatok kockázatához megfelelő adatvédelmi és adatbiztonsági garanciákat biztosítanak.

20. Nemzetközi adattovábbítás

A Life Protocol LLC az Amerikai Egyesült Államokban bejegyzett társaság, továbbá egyes technológiai szolgáltatók vagy al-adatfeldolgozóik az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat.

Amennyiben GDPR szerinti harmadik országba történő adattovábbítás történik, annak megfelelő jogi mechanizmuson kell alapulnia, így különösen:

megfelelőségi határozaton;
alkalmazandó adatvédelmi keretrendszeren;
Standard Contractual Clauses (SCC) alkalmazásán;
vagy más, GDPR által engedélyezett garancián.

21. Megőrzési idők

A Life Protocol az adatokat nem kívánja a szükségesnél hosszabb ideig megőrizni.

Ügyfél-, állapotfelmérési, konzultációs, Journey-, JDC-, utánkövetési és mentorálási dokumentáció: a szolgáltatási kapcsolat fennállása alatt, majd annak lezárását követően – az adat jellegétől, a további szakmai szükségességtől és esetleges jogi igényektől függően – legfeljebb 10 évig.

A szükségtelenné vált adat ennél korábban törölhető vagy megfelelően anonimizálható.

Hangfelvétel: főszabály szerint a transzkript és a szükséges dokumentáció elkészítéséig.

Marketingadat: a hozzájárulás visszavonásáig, leiratkozásig vagy az adatkezelési cél megszűnéséig, a szükséges tiltólista-információk kivételével.

Számlázási és pénzügyi adat: az alkalmazandó számviteli, adó- és egyéb jogszabályok által meghatározott ideig.

Felhasználói fiók és képzési adat: a fiók és szolgáltatás fennállásáig, majd a kapcsolódó jogi és üzleti szükségesség által indokolt ideig.

A megőrzési szabályokat a Life Protocol az egységes ügyfélplatform és dokumentációs rendszer kialakulását követően felülvizsgálja.

22. Adatbiztonság

A Life Protocol az adatkezelés kockázatához igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazhat, különösen:

hozzáférések szabályozása;
többfaktoros hitelesítés;
biztonságos felhőtárolás;
titoktartási kötelezettségek;
jogosultságok rendszeres felülvizsgálata;
biztonságos jelszókezelés;
adatvesztés elleni intézkedések;
az adatokhoz hozzáférők körének korlátozása.

23. Mesterséges intelligencia és automatizált feldolgozás

A Life Protocol automatizált vagy mesterséges intelligenciával támogatott eszközöket használhat például:

transzkripció;
dokumentáció;
összefoglalás;
információk rendszerezése;
adminisztratív vagy szakmai munkafolyamat támogatása

céljából.

Az ilyen technológia alkalmazása önmagában nem jelenti azt, hogy az ügyfelet jelentősen érintő szakmai döntést kizárólag automatizált rendszer hozza meg.

A Life Protocol nem alkalmaz kizárólag automatizált döntéshozatalt olyan módon, amely az érintettre nézve joghatással jár vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érinti, kivéve, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak és az érintett megfelelő tájékoztatást kap.

24. Az érintett jogai

Az alkalmazandó adatvédelmi szabályok alapján az érintett jogosult lehet:

tájékoztatást kérni;
hozzáférést kérni személyes adataihoz;
helyesbítést kérni;
meghatározott feltételekkel törlést kérni;
az adatkezelés korlátozását kérni;
tiltakozni egyes adatkezelések ellen;
adathordozhatósághoz való jogával élni;
hozzájárulását visszavonni;
panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.

Az adatvédelmi kérelmek az alábbi címen nyújthatók be:

victor.fields@lifeprotocol.hu

A Life Protocol a kérelmet az alkalmazandó jogszabályok szerinti határidőben kezeli.

25. Felügyeleti hatóság

Az érintett jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.

Magyarországon:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Az érintett az alkalmazandó szabályok szerint bírósági jogorvoslatot is igénybe vehet.

26. Kiskorúak

Amennyiben a Life Protocol kiskorú személy részére nyújt szolgáltatást vagy kiskorú személy adatainak kezelése válik szükségessé, az adatkezelés a kiskorú életkorának, a szolgáltatás jellegének és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően, szükség esetén a törvényes képviselő bevonásával történik.

27. Adattakarékosság

Kérjük ügyfeleinket, hogy kizárólag a szolgáltatás szempontjából releváns személyes és egészségügyi információkat adják át.

Ha valamely megküldött dokumentum szükségtelenül más személy adatait is tartalmazza, kérjük, lehetőség szerint az ilyen adatokat megküldés előtt takarja ki.

28. A Tájékoztató módosítása

A Life Protocol jelen Tájékoztatót különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, új technológia, adatfeldolgozó vagy adatkezelési folyamat változása esetén módosíthatja.

A mindenkor hatályos változat a Life Protocol online felületén érhető el.

Lényeges változás esetén az érintetteket – amennyiben a változás jellege ezt indokolja – külön is tájékoztatjuk.

Life Protocol LLC
7302 Yellowstone Road
Cheyenne, WY 82009
USA

Adatvédelmi kapcsolat: victor.fields@lifeprotocol.hu